FAQ

Nous vous présentons Abi.

Quelle est la société derrière Abi?

Abi est un service créé et géré par Abi Global Health Limited, une société basée à Dublin, en Irlande.

Abi Global Health appartient à un groupe international de médecins, d'informaticiens et d'investisseurs technologiques dont la mission est de transformer la manière dont les gens accèdent aux soins médicaux professionnels.

Pour plus d'informations, contactez-nous ici.


 

Qui sont les médecins d'Abi?

Les médecins disponibles via Abi sont des professionnels agréés et enregistrés qui exercent dans leur pays de résidence. Abi vous connecte avec un médecin de votre pays d'origine ou d'un pays de votre choix (Liste complète ici). Vous pouvez voir le nom et la spécialité du médecin qui répond à votre question pour vous assurer que les informations sont fiables.

IMPORTANT: Notre intention n'est pas de remplacer la relation médecin-patient, mais simplement de fournir un service d'information fiable. Lorsque vous utilisez Abi, vous n'établissez pas de relation médecin-patient.
 

Avec quoi Abi peut-il m'aider?

Abi peut vous aider pour toute question liée à la santé qui ne nécessite pas un examen physique.

Pour beaucoup de gens, votre première question est «Dois-je consulter un médecin?» Nous pensons que la meilleure façon de savoir si vous devez aller au médecin c’est demander à un médecin de le rendre aussi simple et rapide que possible. Nous vous faisons gagner du temps et vous fournissons les informations et la tranquillité nécessaires pour prendre la meilleure décision.

IMPORTANT: Toutes les informations fournies par les médecins via Abi sont destinées à des fins d’information générale et ne remplacent pas le diagnostic ou le traitement médical professionnel. Abi ne doit pas être utilisé en cas d'urgence médicale.
 

Combien coûte Abi?

Pour de nombreuses personnes, l'utilisation d'Abi est fournie gratuitement par leur assureur, employeur ou autre prestataire de services, pour ceux qui n'ont pas accès gratuit, les prix varient selon les pays.

Vous pouvez vous abonner directement à Abi ici

Si vous souhaitez que votre employeur vous donne un accès gratuit à Abi, remplissez le formulaire ici et nous le contacterons.

 

Comment fonctionne Abi?

Comment puis-je enregistrer et activer le service?

Si vous avez accès gratuitement à Abi, vous recevrez un message texte et / ou un courrier électronique pour activer votre compte.

Pour vous abonner directement au service, cliquez ici.
 

Comment puis-je poser une question?

Une fois que vous avez enregistré et activé le service, écrivez simplement: «Salut Abi» quand vous voulez.

Abi vous invitera à écrire votre question et vous demandera de la confirmer avant d'envoyer les médecins.
 

Puis-je envoyer une image avec ma question?

Vous pouvez inclure une image avec votre question via n'importe quel service de messagerie, à l'exception des SMS. (Pour passer à un autre service de messagerie, il suffit de l'écrire sur Abi, par exemple «sur Skype»).

à Abi à travers le chat, et vous recevrez un message de confirmation. Écrivez votre question et Abi demandera confirmation avant de l'envoyer à nos médecins.

IMPORTANT: pour protéger votre vie privée, n'incluez pas d'images pouvant vous identifier ou identifier d'autres personnes, ou fournir des noms, informations de contact ou autres informations d'identification.
 

Dans quelles langues puis-je parler à Abi?

Voici une liste complète des langues parlées par Abi

Abi peut également vous connecter avec des médecins dans de nombreux pays. Voici une liste complète de ces pays

Si vous changez de langue, assurez-vous de changer le pays de votre médecin pour que les médecins comprennent ce que vous écrivez. C'est facile: dites à Abi ce que vous voulez. Par exemple, «parle-moi en français» et «je préfère les médecins en France».

 

Comment puis-je annuler mon abonnement?

Si vous pensez ne plus avoir besoin de l'aide d'Abi, vous pouvez annuler votre abonnement en écrivant Abi «Unsubscribe».

 

Qu'est-ce que Abi a
de différent.

Devrais-je télécharger une nouvelle application
pour utiliser Abi?

Non! Il n'y a rien à télécharger.

Abi est disponible via des services de messagerie populaires tels que Facebook Messenger, Skype et Telegram. Voici des instructions sur la façon de communiquer avec Abi via un service de messagerie et une liste complète des services compatibles.

Si vous n'avez pas de connexion de données, vous pouvez toujours accéder à Abi via SMS. Voici une liste de numéros SMS locaux.
 

Combien de temps faut-il pour que la
réponse du médecin arrive?

La plupart des questions reçoivent une réponse en 5 minutes ou moins, bien que nos médecins puissent prendre de 10 à 15 minutes pour répondre aux questions les plus complexes.

Chaque question que vous posez est soigneusement examinée et répondue par nos médecins.
 

Comment ma vie privée est-elle protégée?

Toutes les informations que vous partagez avec nous sont cryptées et stockées de manière sécurisée, conformément aux normes strictes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous ne partageons jamais votre nom ou vos coordonnées, même avec les médecins. Vous pouvez poser les questions les plus délicates en toute confiance, sachant que votre identité restera anonyme.

IMPORTANT: Aidez-nous à protéger votre vie privée en évitant d'inclure des informations d'identification personnelle dans vos questions aux médecins. Lisez notre politique de confidentialité ici.
 

Est-ce que mes questions sont répondues
par un robot ou par un vrai médecin?

Chaque question que vous posez est soigneusement examinée et répondue par un véritable médecin.

Nous utilisons l'intelligence artificielle pour envoyer votre question au médecin le plus approprié et rendre le processus plus efficace, mais nous sommes déterminés à fournir un accès direct, rapide et facile à de vrais médecins, afin de pouvoir faire confiance aux informations que vous recevez.
 

Quelles sont les heures de travail d'Abi?

Abi est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

 

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